Устранение неисправностей стиральных машин Samsung

1) Обозначения



Обозначения на этикетках стиральных машин Samsung

2) Термины и определения

1) ДАТЧИК ДИСБАЛАНСА

Чтобы препятствовать тому, чтобы белье собиралось на одной стороне и предотвращения шума и вибрации, стиральная машина использует устройство обнаружения дисбаланса, которое равномерно распутывает белье прежде, чем начинается цикл отжима.

2) УСТРОЙСТВО БЛОКИРОВКИ ЛЮКА

Препятствует тому, чтобы дверь была открыта во время работы. В целях безопасности дверь заперта во время паузы и после цикла стирки, если частота датчика уровня воды больше, чем 24.8 кГц (аварийный уровень) или внутренняя температура более чем 65°С в цикле отжима, и 55°С в цикле стирки.

3) ДАТЧИК ДАВЛЕНИЯ (Защита от перелива)

Когда происходит залив воды до уровня более чем 2/3 емкости бака из-за сбоя клапана залива воды, это устройство автоматически запускает слив воды и показывает светодиодами «ОШИБКА ПЕРЕЛИВА (OE)».

4) ПЛАВКИЙ ПРЕДОХРАНИТЕЛЬ ТЭН (Защита от перегрева ТЭН)

Когда ТЭН перегрет из-за ошибки в термисторе или из-за любого другого сбоя, плавкий предохранитель (встроенный в нагреватель воды) автоматически срабатывает и отключает питание ТЭН, обеспечивая безопасность продукта.

5) ЗАЩИТА ДЕЛИКАТНОГО БЕЛЬЯ

Чтобы избежать повреждения деликатного белья, при обнаружении температуры в баке более чем 50°С, на панели индицируется «ОШИБКА (CE)» для программ «Шерсть» или «Дамское бельё».

6) ТЕРМОСТАТ (Защита от перегрева)

Когда нагреватель (сушка) перегрет из-за ошибки в термисторе или из-за любого другого сбоя, термостат (установленный на ТЭН сушки) автоматически срабатывает и отключает питание ТЭН, обеспечивая безопасность продукта.

7) БЛОКИРОВКА ОТ ДЕТЕЙ

Препятствует тому, чтобы дети играли со стиральной машиной.

ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ СТИРКА

Машина делает предварительную стирку приблизительно 10 минут до главной стирки. Это особенно эффективно для стирки сильно загрязненного белья.

9) ДАТЧИК ВЕСА

Барабан автоматически вращается до залива воды, чтобы измерить вес белья так, чтобы необходимое время цикла было определено. (Стандарт, Кипячение, Экономичное кипячение, Сильное загрязнение и Циклы сушки)

3) Этикетки на одежде



Более подробно о этикетках на белье можно прочитать в статье «Стирка и стиральные порошки»

4) Электробезопасность

Чтобы уменьшить риск пожара, поражения электрическим током, и других травм, помните о мерах безопасности:
•Подключайте прибор только от типа источника энергии, обозначенного на лейбле маркировки. Если Вы не уверены в типе напряжения, поставляемого Вашему дому, консультируйтесь со своим дилером, продавшим прибор, или местной энергетической компанией.
•Используйте только специализированые розетки с заземляющим контактом. Используйте устройства защитного отключения.
•Защитите шнур питания. Шнуры электропитания должны быть проложены так, чтобы исключить их перебивание или перегиб. Обратите особое внимание на заделки в вилках и розетках.
•Не перегружайте сетевую розетку или удлинители. Перегрузка может привести к пожару или удару током.

5) Техническая поддержка


№

Элемент

Ситуация

Метод решения

Перед консультацией

Причина

Что говорить клиенту

1 Дверца Дверца будучи открытой или закрытой не открывается или не закрывается Консультация, при необходимости обращение в сервис В этом случае
дверца не открывается
или не закрывается. Дверь не откроется во время стирки. Для моделей с применением нагрева или сушки дверь не будет открыта до уменьшения внутренней температуры до определенного безопасного уровня. В других случаях Мы рекомендуем осмотр машины нашим инженером.
2 Наклейки Лейбл (этикетка) оторвалась
Консультация … для таблички со спецификацией или сервисным кодом продукта клиенту, надо ее восстановить или посылают инженера, чтобы восстановить.
Для рекламных наклеек в этом нет необходимости. Это рекламная этикетка? Это этикетка с номерами или предупреждениями? Если наклейка для рекламы, то это не имеет значения для работы машины, используйте аппарат, даже если она оторвана, так как это не связанно с функционированием и использованием машины. Если это табличка с сервисной информацией (названия, серийные номера) то ее необходимо приклеить обратно любым подходящим клеем. Эта табличка может понадобиться для сервисного обслуживания.
3 Прилагаемые к машине элементы Нет каких либо принадлежностей к машине Консультация .. Проверьте, есть ли такие компоненты в комплекте поставки на данную модель по руководству пользователя. Если есть, свяжитесь с продавцом. Уважаемый покупатель! Мы приносим извинения Вам за неудобство с нашим продуктом, который был куплен Вами на основе Вашего доверия к нам. Мы будем стараться изо всех сил в кратчайшие сроки устранить причиненное Вам неудобство (почтой или другим образом).
4 Элементы корпуса Изменился цвет корпуса, появились сколы, пятна или ржавчина Консультация, при необходимости обращение в сервис Это может произойти когда машина установлена во влажном месте, это вызывает ржавчину или сколы окраски. Появление ржавчины или изменение цвета во время использования машины нормальный и естественный процесс при длительном эксплуатации (кроме случая недавней покупки). Переместите машину в другое место с низкой влажностью чтобы предотвратить коррозию.
5 Дисплей Нет подсветки дисплея, символы не меняются Консультация, при необходимости обращение в сервис Это может произойти когда машина установлена во влажном месте, или при попадании воды внутрь. Высушите переднюю панель, оставьте на ночь машину отключенной в сухом месте, если машина не работает после выполнения просушки, мы Вам рекомендуем осмотр аппарата нашим сервисным инженером.
6 Дисплей Непонятные символы на дисплее Обращение в сервис Мы Вам рекомендуем осмотр аппарата нашим сервисным инженером.
7 Дисплей Символы на дисплее не меняются Обращение в сервис Мы Вам рекомендуем осмотр аппарата нашим сервисным инженером.
8 Дисплей Дисплей не работает Обращение в сервис Мы Вам рекомендуем осмотр аппарата нашим сервисным инженером.
9 Дверца Мигает индикатор открытой двери, хотя она закрыта. Обращение в сервис Мы Вам рекомендуем осмотр аппарата нашим сервисным инженером.
10 Шум при работе Шум происходит периодически во время стирки Консультация, при необходимости обращение в сервис Неправильная установка машины, не сняты транспортные болты Сняты ли транспортные болты?
Возможно попадание внутрь машины постороннего материала (монета или булавка). Вам рекомендуют осмотр машины нашим инженером для проверки правильности установки.

11 Шум при работе Шум происходит периодически во время слива Консультация, при необходимости обращение в сервис .. подготовьте для клиента выдержку из сервисного руководства по правильной установке машины. Неправильная установка машины (наклонена, стоит не горизонтально), не сняты транспортные болты) Стоит ли машина горизонтально, нет ли наклона в какую либо сторону? Сняты ли транспортные болты?
Возможно попадание внутрь машины постороннего материала (монета или булавка) снимите фильтр сливного насоса и проверьте отсутствие посторонних предметов. Если шум не прекратился, Вам рекомендуют осмотр машины нашим инженером.

12 Шум при работе Посторонний шум внутри машины Консультация, при необходимости обращение в сервис .. подготовьте для клиента выдержку из сервисного руководства по правильной установке машины. Неправильная установка машины (наклонена, стоит не горизонтально), не сняты транспортные болты) Стоит ли машина горизонтально, нет ли наклона в какую либо сторону? Сняты ли транспортные болты?
Возможно попадание внутрь машины постороннего материала (монета или булавка). Возможен шум из за неисправностей компонентов машины. Если шум не прекратился, Вам рекомендуют осмотр машины нашим инженером.

13 Шум при работе Сильный шум мотора Обращение в сервис Уточните вид шума – рев, стук, писк. Мы Вам рекомендуем осмотр машины нашим сервисным инженером, потому что это может быть связано с неисправностью компонентов машины.
14 Шум при работе Шум при заливе воды Консультация Посторонний предмет попал в шланг залива воды или давление воды слишком высоко или слишком низко. В случае, если происходит шум во время залива воды, постепенно немного откройте или закройте кран подачи воды, чтобы установить необходимое гидравлическое давление. Если шум происходит непрерывно отсоедините шланг залива воды и проверьте, нет ли там посторонних предметов, почистите фильтр механических примесей воды на входе в машину.
15 Шум при работе Утечка воды, произошедшая в системе водоснабжения Консультация, при необходимости обращение в сервис Повреждения шланга залива воды Замените шланг залива воды
16 Утечка воды Вода выливается из контейнера моющих средств (машины с горизонтальной загрузкой) Консультация Это может быть при использовании слишком большого количества моющего средства или оно оставалось в контейнере длительное время без использования. Если в контейнере для моющих средств слишком большое количество моющих средств или если он засорен, выньте контейнер на себя и промойте проточной водой до полной очистки.
17 Утечка воды Вода на полу Консультация Возможно шланг подачи или слива воды отсоединен или поврежден Проверьте шланг подачи или слива воды. Если шланг подачи или слива воды не отсоединены и не повреждены, пригласите для проверки сервисного инженера.
18 Утечка воды Вода, сочится через соединения шлангов водоснабжения Консультация Возможно повреждена резьба соединений или повреждение уплотнений Разберите соединения и повторно соберите их. В этом случае лучше обратится к специалистам. В случае повреждения или потери уплотнений Вы можете купить их в нашем сервисном центре.
19 Утечка воды Утечка происходит при заливе воды Консультация Возможно повреждено соединение шланга подачи воды Разберите соединения и повторно соберите их. Если утечка продолжается, пригласите для проверки сервисного инженера.
20 Утечка воды Одновременный залив и слив воды Консультация Сливной шланг расположен слишком низко (самослив) Для машины, у которой сливной шланг подключен снизу, конец сливного шланга должен быть зафиксирован на уровне 2/3 высоты машины. Если шланг будет находится на полу вся заливаемая вода будет сразу же сливаться.
21 Запах Запах Консультация, при необходимости обращение в сервис При начальном использовании это может проявится из за притирки механических элементов, а также после 3 лет эксплуатации из-за износа. Машина недавно куплена?
Запах исчезнет после 4~5 дней эксплуатации, но это зависит от частоты использования. Если не запах не исчезает, свяжитесь с инженером сервиса.

22 Запах/дым Запах гари Обращение в сервис Вытащите штепсель из розетки в случае дыма или огня. Это может быть в случае если внутренние компоненты машины не работают нормально. Мы Вам рекомендуем осмотр аппарата нашим сервисным инженером.
23 Сетевое питание Машина не включается Консультация, при необходимости обращение в сервис Нет напряжения в розетке или внутренние компоненты машины не работают нормально. Выньте вилку питания и вставьте ее снова.
Включите в розетку любой другой прибор, чтобы убедится в наличии напряжения в розетке. Если это не помогло, Вам рекомендуют осмотр машины нашим инженером.

24 Сетевое питание Отключается защитный автомат, срабатывает УЗО Обращение в сервис Это может произойти при попадании воды на внутренние компоненты машины Мы Вам рекомендуем осмотр аппарата нашим сервисным инженером.
25 Сетевое питание Машина останавливается во время работы Консультация, при необходимости обращение в сервис Это может произойти когда загружено слишком много белья Уменьшите загрузку машины бельем. Если это не поможет, мы Вам рекомендуем осмотр аппарата нашим сервисным инженером.
26 Проблемы при работе Сетевое питание периодически отключается Обращение в сервис Это может произойти при плохом контакте в сетевой кнопке. Мы Вам рекомендуем осмотр аппарата нашим сервисным инженером.
27 Проблемы при работе Кнопки не работают Обращение в сервис Это может произойти при загрязнении контактов кнопки, механической деформации или попадании воды. Мы Вам рекомендуем осмотр аппарата нашим сервисным инженером.
28 Проблемы при работе Нет вращения барабана во время стирки Консультация, при необходимости обращение в сервис Это может произойти если нет подачи воды, не закрыта дверца или внутренние компоненты машины неисправны. Проверьте подачу воды, плотность закрытия дверцы, если это не поможет мы Вам рекомендуем осмотр аппарата нашим сервисным инженером.
29 Проблемы при работе На дисплее высвечивается ошибка 4Е (неисправность датчика уровня воды) Консультация, при необходимости обращение в сервис Это может произойти при засоре тракта залива, или из за неисправности датчика уровня воды или других компонентов Проверьте подачу воды, отсоедините шланг залива и почистите фильтр механических примесей на входе, если это не поможет, мы Вам рекомендуем осмотр аппарата нашим сервисным инженером.
30 Проблемы при работе На дисплее высвечивается ошибка 5Е (нет слива воды) Консультация, при необходимости обращение в сервис Это может произойти при засоре тракта слива или из за попадания постороннего предмета в сливной насос. Проверьте установку сливного шланга, отсутствие засоров в нем. Извлеките фильтр сливного насоса и удалите посторонние предметы, попавшие в сливной насос, руководствуясь инструкцией пользователя. Если это не поможет, мы Вам рекомендуем осмотр аппарата нашим сервисным инженером.
31 Проблемы при работе На дисплее высвечивается ошибка ОЕ (3E ошибка перелива) Консультация, при необходимости обращение в сервис Это может произойти если машина не может контролировать уровень воды. Проверьте установку сливного шланга, отсутствие засоров в нем. Извлеките фильтр сливного насоса и удалите посторонние предметы, попавшие в сливной насос, руководствуясь инструкцией пользователя. Если это не поможет, мы Вам рекомендуем осмотр аппарата нашим сервисным инженером.
32 Проблемы при работе На дисплее высвечивается ошибка UЕ (4E ошибка дисбаланса) Консультация, при необходимости обращение в сервис Это может произойти если машина выставлена не по уровню или из-за спутанного белья. Выровняйте машину по уровню, устраните запутывание белья. Если это не поможет, мы Вам рекомендуем осмотр аппарата нашим сервисным инженером.
33 Проблемы при работе На дисплее высвечивается ошибка HE1 (E5 ошибка нагревателя воды) Консультация, при необходимости обращение в сервис Это может произойти если температура набирается слишком быстро. (Причиной может быть и использование слишком большого количества моющего средства.) Используйте надлежащее количество моющего средства и отключите машину до тех пор, пока вода в баке не остынет.
Если это не поможет, мы Вам рекомендуем осмотр аппарата нашим сервисным инженером.

34 Проблемы при работе На дисплее высвечивается ошибка HE (E6 ошибка нагревателя воды) Обращение в сервис Это может произойти если необходимая температура не достигнута за определенное время. Мы Вам рекомендуем осмотр аппарата нашим сервисным инженером.
35 Проблемы при работе На дисплее высвечивается ошибка 1E (E7 ошибка датчика уровня воды) Обращение в сервис Это может произойти при неисправности датчика уровня или из-за засора или повреждения трубки датчика. Мы Вам рекомендуем осмотр аппарата нашим сервисным инженером.
36 Проблемы при работе На дисплее высвечивается ошибка сE (E8 некорректная температура воды) Консультация, при необходимости обращение в сервис Проверить, что к заливу воды машины не подключена горячая вода. Проверьте, не подключена ли к шлангу залива воды машины горячая вода. Если подключена холодная, мы Вам рекомендуем осмотр аппарата нашим сервисным инженером.
37 Проблемы при работе На дисплее высвечивается ошибка 8E (E9 утечка воды) Консультация, при необходимости обращение в сервис Проверить попадание посторонних предметов в сливном насосе. Проверить попадание посторонних предметов в сливной насос. Если это не поможет, мы Вам рекомендуем осмотр аппарата нашим сервисным инженером.
38 Проблемы при работе На дисплее высвечивается ошибка tE (E9 утечка воды) Консультация, при необходимости обращение в сервис Проверить попадание посторонних предметов в сливном насосе. Проверить попадание посторонних предметов в сливной насос. Если это не поможет, мы Вам рекомендуем осмотр аппарата нашим сервисным инженером.
39 Проблемы при работе На дисплее высвечивается ошибка 11E (E9 утечка воды) Консультация, при необходимости обращение в сервис Проверить попадание посторонних предметов в сливном насосе. Проверить попадание посторонних предметов в сливной насос. Если это не поможет, мы Вам рекомендуем осмотр аппарата нашим сервисным инженером.
40 Дверь Ed: Дверь не открыта Консультация, при необходимости обращение в сервис Это может появиться когда дверь не открывается через определенное время после завершения стирки или отключения электричества.
Причины:
1. Не работает устройство блокировки люка.
2. Перекос двери Есть крышка справа внизу на передней панели. Снимите крышку и потяните за аварийный тросик чтобы открыть дверь. После этого мы Вам рекомендуем осмотр аппарата нашим сервисным инженером.
41 Проблемы при работе На дисплее высвечивается ошибка E6 (ошибка перегрева) Обращение в сервис Температура повышается слишком быстро Мы Вам рекомендуем осмотр аппарата нашим сервисным инженером.
42 Залив воды Нет залива холодной воды Консультация, при необходимости обращение в сервис Проверьте подачу воды, отсоедините шланг залива и почистите фильтр механических примесей на входе, если это не поможет, мы Вам рекомендуем осмотр аппарата нашим сервисным инженером.
43 Залив воды Залив воды идет очень медленно Консультация. Это может произойти если кран подачи воды не открыт полностью или засорен. Откройте полностью кран подачи воды, проверьте подачу воды, отсоедините шланг залива и почистите фильтр механических примесей на входе, если это не поможет, мы Вам рекомендуем осмотр аппарата нашим сервисным инженером.
44 Залив воды Порошок плохо смывается из лотка Консультация, при необходимости обращение в сервис Причиной может быть долго хранящееся старое моющее средство, которое плохо смывается. Возможно перемерзание магистрали подачи воды в зимнее время. Используйте свежий, не скомковавшийся порошок. Если при применении нормального порошка проблема не исчезнет, мы Вам рекомендуем осмотр аппарата нашим сервисным инженером.
45 Залив воды Вода прекращает поступать во время фазы залива Консультация. Причиной может быть отсутствие давления в водопроводе или забит шланг или фильтр на заливе воды. Откройте полностью кран подачи воды, проверьте подачу воды, отсоедините шланг залива и почистите фильтр механических примесей на входе, проверьте не забит ли шланг залива. Проверьте нажата ли сетевая кнопка.
46 Проблемы при работе Машина портит одежду Обращение в сервис Мы Вам рекомендуем осмотр аппарата нашим сервисным инженером.
47 Проблемы при работе Барабан вращается только в одну сторону Обращение в сервис Мы Вам рекомендуем осмотр аппарата нашим сервисным инженером.
48 Проблемы при работе Нет вращения барабана, из машины раздается гудение. Обращение в сервис Мы Вам рекомендуем осмотр аппарата нашим сервисным инженером.
49 Залив воды В зимнее время вода не поступает в машину Консультация. Шланг залива будет забит льдом если использовать машину на веранде зимой Сделайте отверстие залива воды теплым и разморозьте шланги горячим влажным полотенцем.
50 Полоскание Машина плохо полощет Консультация. Это может появиться когда ополаскиватель не вымывается из за засора. Ополаскиватель смывается весь во время цикла полоскания или часть его остается в кювете? Ополаскиватель не сливается если ванночка для ополаскивателя редко и плохо моется и там образовались отложения, препятствующие нормальному сливу ополаскивателя.
51 Полоскание При полоскании появляются пузыри Консультация. Это может появиться если загружено слишком много или слишком мало белья. Если загружено слишком много белья вместе с синтетическим бельем моющее средство не справляется. Уменьшите количество белья или стирайте синтетическую одежду отдельно.
52 Слив Нет слива воды Консультация, при необходимости обращение в сервис Возможно забит фильтр сливного насоса Проверьте установку сливного шланга, отсутствие засоров в нем. Извлеките фильтр сливного насоса и удалите посторонние предметы, попавшие в сливной насос, руководствуясь инструкцией пользователя. Если это не поможет, мы Вам рекомендуем осмотр аппарата нашим сервисным инженером.
53 Отжим Отжим проходит слишком долго Консультация. .. подготовьте для клиента выдержку из сервисного руководства по правильной установке машины. Вибрация и шум происходит тогда, когда машина выставлена не по уровню или белье запуталось. В этом случае устройство безопасности снижает обороты, для предотвращения сильной вибрации. Стоит ли машина горизонтально, нет ли наклона в какую либо сторону? Сняты ли транспортные болты?
Если загружено слишком мало белья (МЕНЬШЕ ЧЕМ 1 КГ) или одежда в барабане сильно запутана, эта ситуация может появиться.

54 Отжим Стиральная машина работает в течение четырех часов без остановки Консультация, при необходимости обращение в сервис Если машина работает очень долго необходимо проверить залив воды, может быть он идет медленно.
И отметьте, что циклы кипячения и сушки занимают много времени. Проверьте, не идет ли залив воды очень долго из-за низкого давления воды. Если выбраны циклы кипячения и сушки, то они требуют много времени. В других случаях мы Вам рекомендуем осмотр аппарата нашим сервисным инженером.
55 Отжим Нет отжима, двигатель гудит после слива воды. Обращение в сервис Неисправен разъем двигателя или сам двигатель. Мы Вам рекомендуем осмотр аппарата нашим сервисным инженером.
56 Отжим Барабан останавливается с глухими стуками во время отжима Консультация. .. подготовьте для клиента выдержку из сервисного руководства по правильной установке машины. Машина выставлена не по уровню или спутано белье. Выровняйте машину по уровню, устраните запутывание белья.
57 Отжим Белье плохо отжато Консультация, при необходимости обращение в сервис Это может проявится если загружено много синтетического белья. Если загружено много синтетического белья, уменьшите его количество или отожмите вещи отдельно. В других случаях мы Вам рекомендуем осмотр аппарата нашим сервисным инженером.
58 Отжим После покупки в новой машине присутствует вода. Консультация. В машине может оставаться вода, которая осталась после окончательной проверки продукта. Это нормально, и Вы можете использовать машину без опасений.
59 Отжим Машина не отжимает на всех режимах. Обращение в сервис Это может произойти если внутренние компоненты машины неисправны. Мы Вам рекомендуем осмотр аппарата нашим сервисным инженером.
60 Разное Машина не работает в зимнее время. Консультация. Это может произойти если машина установлена на веранде. Залейте теплую воду в бак (приблизительно 50С) и включите слив. Убедитесь, что слив проходит нормально.
61 Разное Засор посторонним предметом Консультация. Необходимо проверить отсутствие засора в сливном шланге После отсоединения шланга водоснабжения проверьте отверстие шланга, есть ли там посторонний материал типа ржавчины или грязи.
62 Установка/
подключение Консультация по установке машин с фронтальной загрузкой Консультация. Стиральная машина должна быть выставлена по уровню после удаления транспортных болтов с задней стороны барабана.
Порядок установки машины и удаления транспортных болтов описан в руководстве пользователя.
63 Установка/
подключение Как выровнять машину Консультация. Для выравнивания машины необходимо воспользоваться строительным уровнем
64 Установка/
подключение Перевозка машины, переезд Консультация. Переезжая в другой дом, необходимо закрепить барабан транспортными болтами сзади и удалить их после преезда. Если барабан будет встряхиваться во время перемещения, это может вызвать серьезные повреждения машины.
65 Проблемы при работе Во время стирки барабан вращается слишком медленно Консультация, при необходимости обращение в сервис Это может произойти из-за слишком большого количества белья. Проверьте не прегружена ли машина бельем, если не перегружена мы Вам рекомендуем осмотр аппарата нашим сервисным инженером.
66 Проблемы при работе Белье повреждается во время стирки Консультация, при необходимости обращение в сервис Проверить, не попал ли в барабан посторонний предмет (гвоздь, монеты или другие острые
материалы). Повреждения белья также могут вызвать к застежки-молнии или кнопки джинсов. Проверьте, нет ли посторонних предметов в барабане. В случае отжима деликатных тканей они должны быть помещены в специальную сетку для стирки. Не используйте других чистящих веществ (отбеливателей), кроме моющих средств и ополаскивателей рекомендованных производителями.



6) Коды ошибок


Дисплей

Описание

Нет неисправностей

Есть неисправности


Причина

Метод решения

Причина

Метод решения


4Е
Нет залива воды и уровень воды не достигает заданного.
(Если частота датчика уровня не меняется более чем на 100 Гц в течение 2 минут от момента начала залива воды и если уровень воды не достигнут заданного уровня через 10 минут)
1. Кран открыт?
2. Клапан залива воды засорен?
1. Открыть кран
2. Очистить клапан залива воды и фильтр механических примесей на входе.
1. Клапан залива неисправен?
2. Датчик уровня воды неисправен?

3. Цепи детектирования частоты датчика уровня воды неисправны?
1. Проверить сопротивление катушки клапана залива воды (4.2 кОм).
2. Проверьте, есть ли частота на датчике уровня воды.

3. Трубка датчика уровня воды присоединена хорошо? Проверить на засор и повреждения.

4. Разъемы на датчике уровне воды и на модуле управления присоединены хорошо?


5Е
Вода не слита и другие проблемы дренажа.
(Если уровень воды выше уровня сброса после 10 минут после старта слива)
1. Сливной шланг установлен правильно и на необходимой высоте?
2. Сливной шланг пережат?

3. Фильтр сливного насоса забит?
1. Установите шланг правильно.
2. Убедиться, что вода из шланга слива вытекает беспрепят-ственно.

3. Очистить фильтр, сливной насос, шланг слива.
1. Насос слива неисправен?
2. Датчик уровня воды неисправен?

3. Цепи детектирования частоты датчика уровня воды неисправны?
1. Проверить сопротивление катушки сливного насоса (160-190 Ом).
2. Проверьте, есть ли частота на датчике уровня воды.

3. Трубка датчика уровня воды присоединена хорошо? Проверить на засор и повреждения.

4. Разъемы на датчике уровне воды, сливном насосе и на модуле управления присоединены хорошо?


De(door)
Ошибка открытия двери.
(Если на систему управления не поступает сигнал о закрытии двери в течение 5 секунд после команды на закрытие двери, то выводится данная ошибка)
Дверь открыта Закрыть дверь Устройство блокировки люка неисправно. Обмотка управления устройством блокировки люка цела? Если нет, замените устройство блокировки люка.

UE
Отсутствие балансировки Белье в барабане уложено неравномерно. Откройте дверь, разложите белье однородно и запустите снова.

HE1(H1)
1. Если скорость увеличения температуры более чем 40°С в течение 1-2 минут после включения нагрева воды, эта ошибка возникает.
2. Если температура выше чем 95°С по любой причине, эта ошибка возникает.
Слив воды сразу же после включения фазы нагрева, что вызывает быстрый нагрев ТЭН, его необходимо охладить. Подождать когда ТЭН остынет. 1. Неисправен ТЭН
2. Неисправен датчик температуры.
1. Проверить, и при необходимости заменить ТЭН.
2. Проверить, и при необходимости заменить датчик температуры.


1E
Ошибка датчика уровня воды. Короткое замыкание датчика из-за попадания в него воды. Высушить датчик уровня воды. 1. Трубка датчик а уровня присоединена хорошо? Нет засоров или дырок?
2. Разъемы датчика уровня присоединены хорошо?
1. Восстановить трубку датчика уровня.
2. Заменить датчик уровня воды.


CE
Если температура воды выше чем 50°С через 1 секунду после включения нагрева возникает эта ошибка. Заливаемая вода имеет температуру выше чем 50°С на специальных программах («Шерсть», «Деликатная стирка»). Подключить машину к холодной воде Датчик температуры и его цепи исправны? Проверить датчик температуры и его цепи




Дисплей

Описание

Неисправности


Причина

Метод решения


OE
Ошибка перелива.
(Если датчик уровня выдает частоту уровня перелива15.01khz -21.00khz в течение 5 секунд, возникает эта ошибка)
1. Клапан залива неисправен?
2. Датчик уровня воды неисправен?

3. Цепи и разъемы датчика уровня исправны?
1. Сопротивление катушки клапана залива в норме (4.2 кОм)?
2. Проверьте, есть ли частота на датчике уровня воды.

3. Присоединение сливного шланга в норме?

6. Разъемы на модуле управления в норме?


LE
Самослив/ошибка утечки воды
(Если во время цикла уровень воды будет опускаться ниже безопасного, обеспечивающего нормальную работу ТЭНа, больше чем 4 раза , возникает эта ошибка).
1. Сливной шланг установлен правильно? Есть ли утечки воды из бака?
2. Датчик уровня воды неисправен?

3. Цепи и разъемы датчика уровня исправны?
1. Установить правильно сливной шланг, устранить утечки воды.
2. Проверить датчик уровня.

3. Проверить цепи и разъемы датчика уровня


HE2(H2)
Если после включения этапа нагрева воды температура не повышается более чем на 2°С в течение 1-11 минут, возникает эта ошибка 1.Разъемы ТЭН в норме?
2.ТЭН исправен?

3.Датчик температуры и его цепи в норме?
1.Проверить разъемы ТЭН.
2.Проверить сопротивление ТЭН (23Ω~29Ω).

3.Проверить датчик температуры и его цепи.


tE
Ошибка датчика температуры воды.
(Если напряжение на датчике температуры менее 0.2V или выше чем 4.5V, возникает эта ошибка)
1. Цепи и разъемы датчика температуры исправны?
2.ТЭН исправен?
1. Проверить цепи и разъемы датчика температуры.
2. Заменить ТЭН


3E
Ошибка тахогенератора двигателя.
(Если сигналы от тахо не поступают через 2 секунды после того, как двигатель запустился, возникает эта ошибка).
1.Цепи тахогенератора, разъемы неисправны, открепился магнит тахо.
2.Двигатель исправен?
1. Проверить цепи и разъемы датчика тахо, проверить крепление магнита.
2. Заменить двигатель.


bE
Ошибка симистора двигателя.
(Если тахо регистрирует 300 об/мин или более, тогда когда двигатель должен вращаться 90 об/мин возникает эта ошибка Короткое замыкание симистора двигателя. 1. Заменить модуль управления.
2. Заменить двигатель.

3. Проверить разъемы и соединения двигателя и тахо.


7E/t1
Ошибка датчика температуры теплоотвода.
(Если напряжение на датчике температуры менее 0.2V или выше чем 4.5V, возникает эта ошибка. Ошибка не индицируется при эксплуатации, но ее можно увидеть в сервисном и тестовых режимах машины.)
1. Датчик температуры теплоотвода. неисправен.
2. Цепи и разъемы датчика температуры теплоотвода исправны?
1. Заменить датчик.
2. Проверить цепи и разъемы датчика температуры.


13E
Ошибка коммутации.
(Нет обмена сигналами между модулями управления и индикации более 10 секунд. Для моделей с сушкой)
Неисправность коммутационных кабелей и разъемов. Восстановить разъемы и провода коммутации.

8E
Ошибка перегрузки.
(Для машин с сушкой, если датчики обнаруживают аварийный уровень сигнала)
Модуль управления регистрирует аварийный уровень сигнала постоянно в течение 5 секунд. Проверить датчики защиты и измерения.

tE1
Ошибка датчика температуры сушки.
(Если напряжение на датчике температуры менее 0.2V, возникает эта ошибка)
1. Неисправен датчик температуры сушки.
2. Цепи и разъемы датчика температуры сушки исправны?
1. Заменить датчик.
2. Проверить цепи и разъемы датчика температуры.


FE
Неисправность датчика холла вентилятора охлаждения. (Нет сигнала от датчика холла вентилятора более 300мс после запуска вентилятора.) 1. Неисправен вентилятора охлаждения.
2. Цепи и разъемы вентилятора охлаждения исправны?
1. Заменить вентилятор охлаждения.
2. Проверить цепи и разъемы вентилятора охлаждения.


ЕЕ
Для машин с сушкой, ошибка перегрева.
(Ошибка возникает если регистрируется температура 160°С в течение 5сек)
1. Неисправен датчик температуры сушки.
2. Цепи и разъемы датчика температуры сушки исправны?

3. Неисправны цепи ТЭН сушки.
1. Заменить датчик.
2. Проверить цепи и разъемы датчика температуры.

3. Проверить цепи ТЭН сушки.